MIT FIXI GANZ LEICHT MELDUNGEN ERSTELLEN, DIE GEMEINDEN EINFACH BEARBEITEN KÖNNEN

• Besuchen Sie www.fixi.nl oder laden Sie sich die App aus dem Play Store oder dem App Store herunter.
• Machen Sie ein Foto für die Meldung oder fügen Sie ein Foto aus Ihrer Galerie hinzu.
• Wählen Sie den Standort der Meldung aus oder geben Sie den Straßennamen ein.
• Beschreiben Sie das Problem.
• Anschließend können Sie Ihre Meldung bei der Gemeinde einreichen.

Prüfen Sie, ob Sie alles korrekt eingegeben haben. Sie können erst auf „Weiter“ klicken, wenn Sie alle Angaben korrekt eingegeben haben.

Manche Gemeinden arbeiten für die öffentliche Beleuchtung mit einem externen Anbieter zusammen. Um eine Meldung erstellen zu können, müssen Sie die Laterne auf der Karte auswählen. Anschließend können Sie die Meldung absenden.

Mit Fixi entscheiden Sie selbst, wie Sie eine Meldung an die Gemeinde einreichen. Sie telefonieren lieber, weil Sie mit dem Computer nicht so vertraut sind oder die Situation lieber persönlich schildern möchten? Kein Problem! Der Kundenservice der Gemeinde nimmt Ihre Meldung entgegen und leitet sie an den zuständigen Mitarbeiter weiter.

Sie gehören zu den Anwohnern, die häufiger eine Meldung bei der Gemeinde einreichen und dazu am liebsten eine App verwenden? Dann bietet Fixi Ihnen als Anwohner eine App für iOS und Android, mit der Sie nicht nur Meldungen erstellen können, sondern auch direkten Einblick auf die Meldungen aus Ihrer Nachbarschaft haben.

Wenn Sie eine Meldung erstellen, werden Sie darum gebeten, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer anzugeben. Ihre Telefonnummer kann für die Gemeinde nützlich sein, wenn es weitere Fragen zu der Meldung gibt. Per E-Mail hält die Gemeinde Sie automatisch über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden. Das erspart der Gemeinde viel Zeit, so dass sie mehr Zeit für die Bearbeitung der Meldungen aufwenden kann.

Bei der Verarbeitung Ihrer Daten berücksichtigen wir selbstverständlich die DSGVO. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung.

Über die App können Sie bis zu fünf Fotos auf einmal hochladen. Über die Website können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fotos mit einer maximalen Größe von 20 MB pro Foto hochladen.

Fixi ist inzwischen in 80 Gemeinden aktiv. Diese finden Sie auf unserer interaktiven Karte. Sie können aber auch Meldungen für Gemeinden erstellen, die nicht auf unserer Karte verzeichnet sind. Diese Meldungen werden an die jeweiligen Gemeinden weitergeleitet, Sie erhalten jedoch nicht die Rückmeldungen, wie Sie sie von einer Fixi-Gemeinde erhalten würden.

Der Aktivierungslink ist maximal 30 Minuten lang gültig. Nach Ablauf dieser Zeit muss ein neuer Aktivierungslink angefordert werden. Dafür müssen Sie die Schritte erneut durchführen.

Wenn Sie auf der Website angemeldet sind, können Sie rechts oben auf Ihren Namen und dann auf „Meine Einstellungen“ klicken. In der App finden Sie die Einstellungen unter den drei Punkten, die Sie in der rechten oberen Ecke des Startbildschirms sehen. Unter „Persönliche Daten“ können Sie Ihre Angaben bearbeiten.

Beim Anlegen eines Fixi-Kontos können Sie angeben, welche Benachrichtigungen Sie über welchen Kanal erhalten möchten. Sie können dies zu einem späteren Zeitpunkt unter „Meine Einstellungen“ ändern. Tippen Sie dazu in der App auf die drei Punkte rechts oben auf dem Startbildschirm oder auf Ihren Namen oben rechts auf Fixi.nl.

Fixi-Meldungen können auch ohne Konto erstellt werden. Ein Konto bietet Ihnen jedoch einige Vorteile. So müssen Sie beispielsweise nicht jedes Mal Ihre Daten neu eingeben und Sie erhalten eine Übersicht über alle von Ihnen eingereichten Meldungen.

Wenn Sie beim Erstellen der Meldung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie Statusaktualisierungen per E-Mail. In diesen E-Mails können Sie auf „Meldung ansehen“ klicken und den aktuellen Status Ihrer Meldung einsehen. Sie haben ein Fixi-Konto? Dann finden Sie den aktuellen Status unter „Meine Meldungen“.

Es kann leider vorkommen, dass eine Meldung einen bestimmten Status lange behält. Zum Beispiel, weil die Gemeinde Ersatzteile bestellen muss, um Ihre Meldung zu bearbeiten. Für nähere Informationen wenden Sie sich am besten direkt an die Gemeinde; dort hat man Einblick in den Status der Meldung.

Sie haben eine Meldung erstellt und diese ist öffentlich einsehbar, was Ihnen aber nicht recht ist? Dann können Sie einen Kommentar zu der Meldung verfassen und beantragen, dass die Meldung von der öffentlichen Karte entfernt wird. Alternativ können Sie bei der Gemeinde anrufen, um diesen Antrag zu stellen. Halten Sie dazu Ihre Meldungsnummer bereit.

Nein, nur Sie selbst und die Gemeinde können Ihre Daten sehen. Andere Benutzer sehen nur die Beschreibung und den Status der Meldung.

Es wurde eine Meldung erstellt, die sensible Daten enthält? Dann wenden Sie sich am besten direkt an die Gemeinde. Dort kann man die Daten aus der Meldung entfernen oder die Meldung von der öffentlichen Karte nehmen.

Beim Erstellen einer Meldung weist Fixi Sie automatisch auf ähnliche Meldungen aus Ihrer Nachbarschaft hin. So sehen Sie als Melder direkt, ob die Meldung bereits eingereicht wurde und welchen Status sie hat. Damit wird verhindert, dass die Gemeinde die gleichen Meldungen von mehreren Anwohnern erhält.

Sie möchten auf die Meldung eines Nachbarn reagieren? Mit einem Fixi-Konto können Sie ergänzende Informationen zu einer Meldung aus Ihrer Nachbarschaft bereitstellen. Auf diese Weise helfen Sie sich gegenseitig, um die Nachbarschaft gemeinsam sicherer und schöner zu machen.

Alte Meldungen können nur von der Gemeinde gelöscht werden. Alte Meldungen haben in der Regel den Status „Bearbeitet“ oder „Abgelehnt“. Verwenden Sie den Filter unter „Meine Meldungen“, um eine Liste der aktiven Meldungen anzuzeigen. Dann werden Ihre alten Meldungen ausgeblendet.

Nein, das ist nicht mehr möglich. Sie können jedoch einen Kommentar zu der Meldung schreiben oder sich für Änderungen an die Gemeinde wenden.