Beziehen Sie die Anwohner ein und straffen Sie den Prozess für Meldungen bezüglich des öffentlichen Raums

Auf Basis von Best Practices

Die Entwicklung begann mit einem Pilotversuch, unter anderem bei den Gemeinden Hollands Kroon, Stichtse Vecht, Weesp und Oegstgeest. Während dieser intensiven Zusammenarbeit haben wir den Bedarf der Benutzer ermittelt. Dadurch haben wir dafür gesorgt, dass Fixi die effizienteste Möglichkeit für Meldungen und deren Abwicklung bietet.

Bis heute bleiben wir in Kontakt mit unseren Benutzern und arbeiten täglich an der Verbesserung der Plattform.

Standortunabhängig

Arbeitsscheine aus Papier gehören der Vergangenheit an und zwischendurch zurück zum Betriebshof fährt man nur noch für einen Kaffee.

Mit Fixi wird der gesamte Prozess von der Meldung bis zur Abwicklung digitalisiert. Durch die Website und die App für Handy und Tablet sind alle notwendigen Informationen immer griffbereit und kann der Status überall aktualisiert werden.

Alle Beteiligten informiert

Mit Fixi wissen die Anwohner, woran sie sind. Bei jedem Abwicklungsschritt erhält der Melder eine E-Mail und eine Benachrichtigung in der App. Sollten sich trotzdem Fragen ergeben, kann direkt mit dem Bearbeiter kommuniziert werden.

Einblick, was passiert

Mit dem interaktiven Dashboard von Fixi wird es möglich, auf der Grundlage früherer Meldungen proaktiv zu handeln.

Das Dashboard bietet eine visuelle Übersicht über alle eingegangenen Meldungen pro Kategorie, Region, Team und Bearbeiter. Dadurch wird es möglich, Trends und Entwicklungen zu erkennen, die beispielsweise bei der Bekämpfung von Glätte, Beeinträchtigungen durch Feuerwerk oder Sturmschäden nützlich sein könnten.

Auch Externe einbeziehen

Auch über Meldungen, die von externen Parteien abgewickelt werden, behalten Sie mit Fixi die Übersicht.

Indem Sie Auftragnehmer als Team hinzufügen, können diese innerhalb von Fixi Meldungen aufgreifen und abwickeln. Keine Sorge: Sie sehen nur die Meldungen, die ihnen zugewiesen wurden. Es ist auch möglich, Meldungen per E-Mail an Externe weiterzuleiten.

Darüber hinaus entwickeln wir ständig neue Verknüpfungen, über die auch externe Lieferanten einbezogen werden können. Dadurch ist es beispielsweise möglich, sämtliche öffentliche Beleuchtung zu inventarisieren und Meldungen direkt an den Lieferanten weiterzuleiten.
 

Vollständige Entlastung

Fixi funktioniert komplett in der Cloud. Dadurch arbeiten Sie immer mit einer aktuellen Version und die Implementierung ist innerhalb eines Tages möglich. Außerdem werden alle Daten sicher in einer Cloud-Umgebung gespeichert, die über ordnungsgemäße Sicherheitszertifikate verfügt. Selbstverständlich werden Backups erstellt, sodass Ihre Daten immer sicher sind.